Правовой центр
Удаление аккаунта
Как удалить аккаунт examie и все связанные с ним данные — из приложения или письмом, если приложения под рукой нет.
Из приложения
Откройте «Профиль» → «Настройки» → «Мои данные» и выберите удаление аккаунта. Потребуется подтверждение — это защита от случайного нажатия.
Без приложения
Напишите на vladslugin987@gmail.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, что просите удалить его. Если адрес не совпадает, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш: удалять по чужой просьбе мы не станем.
Ученику младше шестнадцати лет запрос может отправить родитель или законный представитель.
Что удаляется
Вместе с аккаунтом удаляются:
- профиль, имя, адрес почты и выбранные предметы
- все ответы, сессии практики и пробные экзамены
- переписка с ИИ-репетитором, включая голосовые запросы
- достижения, серия, очки лиги и место в рейтинге
- связь с родителем или классом, если она была
Что остаётся и почему
Записи о платежах хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Они не содержат учебных данных.
Обезличенные сведения, по которым нельзя установить личность, могут сохраняться в агрегированной статистике.
Сроки
Аккаунт перестаёт работать сразу после подтверждения запроса. Полное удаление данных происходит в течение 30 дней.
Эти 30 дней — намеренная отсрочка: она даёт возможность восстановить аккаунт, если запрос отправили по ошибке. Для восстановления напишите на тот же адрес до истечения срока. После — данные удалены безвозвратно.