Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных: ИП ЭКЗАМИ, БИН 021217500990, адрес: г. Алматы, 050012, ул. Муратбаева, 186. Связаться по вопросам конфиденциальности можно по адресу vladslugin987@gmail.com.

Политика относится к мобильному приложению examie, кабинетам ученика, родителя и учителя, сайту и связанным сервисам.

2. Возраст и участие родителя

examie предназначен для подготовки к ЕНТ. Пользователь младше 13 лет не может самостоятельно создать аккаунт. Для пользователей от 13 до 17 лет включительно полный доступ открывается только после подтверждённого согласия родителя или законного представителя.

Мы запрашиваем дату рождения для применения возрастных правил. Родитель видит учебные сводки и настройки согласий, но не получает автоматический доступ к личным диалогам ученика с ИИ-репетитором.

3. Какие данные мы обрабатываем

Состав данных зависит от роли и используемых функций. Это могут быть:

• данные аккаунта: имя, email или номер телефона, язык, роль и дата рождения;
• учебные данные: выбранные предметы, ответы, результаты, ошибки, прогресс и учебный план;
• диалоги и вложения, которые пользователь отправляет ИИ-репетитору;
• связи ученика с родителем, учителем и классом;
• данные подписки и статус платежа; полные реквизиты банковской карты examie не хранит;
• технические данные: версия приложения, тип устройства, IP-адрес, журналы ошибок и безопасности;
• настройки уведомлений, согласия и история их изменения;
• в мобильном приложении — рекламный идентификатор устройства и данные показа рекламы, но только если вы дали согласие в окне выбора при первом показе.

4. Зачем нужны данные

Мы используем данные только для определённых задач:

• создать и защитить аккаунт, применить возрастные ограничения;
• показывать задания, объяснения и персональный учебный план;
• считать прогресс и формировать сводки для разрешённых ролей;
• обрабатывать подписку и восстанавливать покупки;
• отправлять выбранные пользователем напоминания и сервисные сообщения;
• предотвращать злоупотребления, расследовать сбои и обеспечивать безопасность;
• улучшать качество продукта на основе агрегированной аналитики;
• показывать рекламный ролик, за просмотр которого открывается доступ к платному конспекту, — это добровольная альтернатива подписке.

5. Основания обработки

В зависимости от ситуации обработка необходима для исполнения условий сервиса, выполнения требований закона, защиты пользователей и инфраструктуры либо основана на отдельном согласии. Согласие можно отозвать, но некоторые функции после этого перестанут работать.

Для несовершеннолетнего пользователя согласие на обработку данных и условия сервиса подтверждает родитель или законный представитель в предусмотренном приложением процессе.

6. ИИ и автоматическая персонализация

examie использует алгоритмы, чтобы подобрать сложность и порядок повторения, а также сформировать объяснение. Эти рекомендации помогают учиться, но не являются официальной оценкой, медицинским, юридическим или психологическим советом.

Мы применяем фильтры безопасности и ограничения использования. Не отправляйте в чат лишние персональные сведения. Решения, которые создают для пользователя юридические последствия, только на основании ИИ не принимаются.

7. Кому могут передаваться данные

Доступ получают только сотрудники и поставщики, которым данные нужны для работы сервиса: хостинг и базы данных, доставка уведомлений и писем, мониторинг ошибок, платежи и поставщики ИИ. Они действуют по договорным инструкциям и получают минимально необходимый объём.

В мобильном приложении рекламу показывает Google (AdMob). Реклама запрашивается только после вашего согласия и ограничена содержанием, подходящим для любой аудитории; трафик помечается как подростковый. Отказ от согласия не закрывает ни одной учебной функции — платные конспекты остаются доступны по подписке.

Данные также могут быть раскрыты по законному требованию государственного органа или для защиты прав и безопасности. Мы не продаём персональные данные.

8. Хранение и защита

Данные хранятся, пока аккаунт активен и пока это необходимо для указанных целей, разрешения споров, бухгалтерского учёта и безопасности. Сроки для отдельных категорий фиксируются во внутреннем графике хранения.

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, журналы безопасности, резервные копии и удаление секретов из клиентского приложения. Ни один способ хранения не даёт абсолютной гарантии, поэтому мы регулярно пересматриваем меры защиты.

9. Ваши права

Пользователь или его законный представитель может запросить доступ, исправление, машиночитаемый экспорт, отзыв согласия, ограничение обработки или удаление аккаунта. Запрос можно начать в настройках приложения или отправить на контактный адрес.

Перед выполнением запроса мы можем проверить личность и полномочия представителя. Часть записей может быть сохранена, если этого требует закон или они нужны для защиты от мошенничества; остальные данные удаляются или обезличиваются.

10. Изменения политики

Каждая редакция получает отдельную версию и дату. При существенных изменениях мы покажем уведомление и, когда это требуется, снова запросим согласие пользователя или родителя.